朱新琪负责的美化里社区有常住人口1500户，近4000人。人口流动频繁、民生诉求多元。针对这一情况，朱新琪摒弃传统的粗放走访模式，秉持“主动警务、预防警务、移动警务、协同警务”理念开展社区警务工作。

他坚持开展入户走访、实地摸排，走遍了社区每一户人家，及时、精准掌握人员、隐患、诉求情况。自从2022年基础警务平台“随手记”功能上线以来，他更是养成了随时记录、动态更新的工作习惯，详细记录社区大事小情、群众诉求、隐患问题、调解情况……至今已留存工作记录万余篇，超百万字。

密密麻麻的“指尖台账”，记录着朱新琪开展社区警务工作的日常，也承载着警民间的深厚情谊。依托翔实的台账记录，朱新琪精准对接群众需求，3年来累计为居民解决“急难愁盼”280余件，开展反诈劝阻380余次，从源头守护居民群众财产安全，为社区治理筑牢坚实根基。

作为美化里社区党委副书记，朱新琪立足“党建引领、警网融合、多元共治”工作思路，积极推行基层治理新模式，全力打造平安和谐社区。

日常工作中，朱新琪构建了“专群结合、人技互动、动静互补”的立体化治安防控体系，科学划分巡逻网格，整合多方力量，落实定线、定点、定时、定责的网格化巡逻机制，并依托警力、民力联动，全方位排查治安隐患、整治风险乱象，持续净化社区治安环境，以精细化防控、多元化治理切实守护居民群众安居乐业。

具体来说，他精心打造了“红色香江”群防群治品牌，组建了“红享律动”志愿服务团队，并带领队员常态化开展治安巡查、隐患排查、便民服务等，累计志愿服务时长超过200小时。

同时，他坚持线上线下同步发力，持续激活基层治理末梢力量：线上，依托网格社群实时推送安全提示信息，及时回应居民群众咨询、求助；线下，和网格员、楼栋长、治安积极分子联动，不断壮大群防群治队伍。如今，社区“西岸义警”队伍已有成员96名。他还会同相关部门组织开展各类安保培训例会、实战演练、联合巡查等，进一步凝聚治理合力，形成全域联动、全员参与的治理格局。

多元共治的治理模式，持续擦亮社区平安底色。凭借强大的群防力量，社区连续3年实现盗窃、伤害等可控性案件“零发案”，整体发案情况得到有效遏制。同时，朱新琪依托“三所联动、三室联建”机制，常态化开展邻里、家事、物业等各类矛盾纠纷排查化解工作，社区内矛盾纠纷化解率达98.7％，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

不仅如此，随着群防群治力量的不断壮大，社区内还形成了崇德向善的浓厚氛围，不断涌现善举、义举。近年来，社区内先后涌现出两次火场救人的高秋成等见义勇为先进个人13名。

社区治理无小事，一枝一叶总关情。朱新琪将居民的冷暖放在心上，以春风化雨的温情调解纠纷、开展帮扶，及时解决居民“急难愁盼”，以真心实意的付出一步步拉近警民距离。

社区居民大鹏（化名）患有精神障碍，之前会因冲动和邻居发生冲突，令年迈的父母操碎了心。朱新琪在工作中了解到，大鹏本质并不坏，拥有基本的善恶观和判断力，就是有时候控制不好情绪。于是，他摒弃简单管控模式，坚持暖心帮扶、正向引导。他一趟趟前往大鹏家走访，了解大鹏的想法，帮助疏导负面情绪，并解决其家庭实际困难。走访过程中，朱新琪发现大鹏拥有绘画天赋，于是自费为他购买了画纸、画笔，鼓励他进行创作。从此，绘画成为了大鹏纾解情绪、治愈自我的良方。他不再冲动滋事，一家人的生活都被温暖与希望点亮。

此前，社区居民王阿姨向朱新琪求助，称一到晚上就会听到奇怪的声响，严重影响她正常休息。朱新琪耐心安抚老人的情绪，并连续多日在下班后前往小区及周边走访，对各个商铺、单位的各种设备进行逐一排查，最终成功锁定了噪声源头——地下污水处理水泵故障！他马上和物业对接，联系抢修整改事宜，及时、彻底解决了这一噪声问题，还王阿姨夜晚安宁。

还有一次，朱新琪在一天内相继接到多位居民投诉，称附近工地在夜间施工，噪声扰民。他第一时间赶赴现场核实情况，之后会同社区工作人员与施工单位对接，协调整改事宜。当夜晚再次来临，恼人的噪声消失了，居民们都长舒一口气，纷纷给朱新琪“点赞”。

朱新琪将排查化解矛盾纠纷作为一项核心工作，聚焦社区内易发生的婚恋家庭、邻里相处、物业往来、债务纠纷等矛盾，常态化开展全域摸排、闭环调处。近一年来，他和社区居委会、司法调解员、物业工作人员联动，走遍社区楼栋街巷，排查出各类矛盾纠纷近200起，成功调处196起，有效避免矛盾激化、防范“民转刑”案件发生，牢牢守住社区平安的“第一道防线”。

社区居民李女士因为和邻居以及亲人发生纠纷而心情郁结。朱新琪多次登门和李女士沟通，了解她的诉求，耐心开导劝解，并细致梳理矛盾症结，帮助调解……李女士感受到他的诚意，敞开心扉。最后，不但陈年积怨得以化解，她还主动加入社区治安志愿队，成为社区平安守护者。

针对社区内高发的停车纠纷，朱新琪坚持柔性调解、情理兼顾。此前，某小区居民因车位被占用、窗户被遮挡等问题发生纠纷，双方互不相让，矛盾持续升级。朱新琪赶到现场后，先用暖心话语缓和紧张的氛围、疏导双方情绪，然后结合小区车位情况协调解决方案，圆满化解纠纷。

二十九载藏蓝情，百万文字见初心。朱新琪扎根社区，从排查隐患、反诈劝阻到调解纠纷、暖心帮扶，他以最质朴的坚守、最真挚的情怀深耕基层治理，凝聚群防共治力量，不断擦亮社区生活平安底色，诠释新时代基层民警的为民初心与忠诚担当。